Vilkår og betingelser

HowJdo sprogrejseydelser kan kun benyttes af kunder, som har læst nedenstående generelle vilkår og betingelser og har accepteret dem uden forbehold ved at klikke i den relevante boks beregnet til dette formål. Det er ikke muligt at fortsætte bookingprocessen uden denne accept. Kunden indvilliger i at opfylde forpligtelserne i nærværende vilkår og betingelser. Aftalen mellem kunden og HowJdo træder i kraft, så snart HowJdo skriftligt bekræfter en booking over for kunden via e-mail.

Paragraf 1: Definitioner og omfang


1.1 Definitioner
Følgende definitioner indgår i de generelle vilkår og betingelser:

Kunden
Person der booker en eller flere sprogrejseydelser gennem HowJdo.com.

Sprogrejseydelser
De ydelser som tilbydes på hjemmesiden f.eks. booking af kursus, indkvartering og transport.

HowJdo
Betyder HowJdo AS.

HowJdo AS
Et aktieselskab der er stiftet og hjemmehørende i enhver henseende i Norge, hvis registrerede kontor er beliggende på Bogstadveien 27B,
0355 Oslo. Organisationsnummer: 998 666 317.

Serviceudbyder
En udbyder af serviceydelser som f.eks. en sprogskole, ungdomshotel, forsikringsudbyder eller anden leverandør af serviceydelser i værtslandet.

Program
Kundens valg af sprogrejseydelser f.eks. kursus og indkvartering og transport.

Programpris
Samlet pris på de valgte sprogrejseydelser plus eventuelle gebyrer opkrævet af serviceudbyder.

Hjemmesiden
Betyder hjemmesiden www.howjdo.dk.

1.2 Aftalens omfang
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for HowJdo tilbud om og levering af sprogrejseydelser. HowJdo driver hjemmesiden, der fungerer som mellemled mellem kunden og de forskellige serviceudbydere, der tilbyder sprogrejseydelserne. Hjemmesiden hjælper kunden med at finde sprogrejseydelser, foretage de nødvendige bookinger samt fungere som mellemled i de transaktioner, der involverer serviceudbyderne.

Paragraf 2: Booking på hjemmesiden


2.1 Kundens bemyndigelse
Kunden skal være mindst 18 år gammel, være lovmæssigt bemyndiget til at indgå kontraktmæssige forpligtelser, have det nødvendige tilsagn eller den nødvendige bemyndigelse til at handle for eller på vegne af den person, der måtte være omfattet af en booking.

2.2 Bekræftelse af booking
HowJdo´s accept af booking, der er foretaget af kunden, afhænger af sprogrejseydelsernes tilgængelighed og endelig accept fra serviceudbydere. Serviceudbydere behøver ikke at begrunde, hvorfor de nægter at acceptere en booking.

Bekræftelse af program formaliseres ved at sende en bekræftelse via e-mail normalvis inden for 48 timer (man-fre) dog maksimum inden for ti dage efter at kunden har foretaget en booking. Der vil ikke blive opkrævet noget beløb fra kunden, før Howjdo bekræfter tilgængelighed af programmet.

2.3 Afbestilling og refundering
Alle anmodninger behandles på vegne af de pågældende serviceudbydere. Afbestilling er kun gyldig, når den sker skriftlig og regnes fra den dag, HowJdo har afbestillingen i hænde. Afbestillinger kan foretages ved at sende en e-mail til afbestilling@howjdo.com.

HowJdo har fuld forståelse for at kundens planer vedrørende sprogrejse, kan gå i vasken. Derfor opkræver HowJdo heller ikke sit eget afbestillingsgebyr. Hver serviceudbyder har imidlertid sin egen afbestillingspolitik, som det er påkrævet, at vi videreformidler. Hver enkel politik kan læses forud for kundens bestilling under booking. Ved kampagnetilbud kan programmet ikke afbestilles, men der er muligt af få et tilgodehavebevis, der gælder i 2 år.

Med mindre end andet er angivet gælder følgende regler for afbestilling:

  • Serviceudbyder giver ingen refusion af tilmeldings- og indkvarteringsgebyr
  • Efter programstart gives ingen refusion
  • Serviceudbyder forbeholder sig retten til at beholde beløbet for indkvartering, uafhængigt af afbestillingstidspunkt, enten delvist eller i fuldt omfang.
  • I tilfælde af at en kompensation for afbestilling beløber sig til det fulde beløb af den bookede program gives ingen refusion.
2.4 Ændring
Vores serviceudbydere kan være underlagt særlige vilkår og restriktioner, der gør at en serviceydelse ikke kan ændres. Kan der foretages ændring af serviceydelsen opkræves et ændringsgebyr på 975 kr. pr. person.

2.5 Visa
HowJdo kan ikke ansøge om et visum på vegne af kunden, men HowJdo hjælper gerne kunden med den dokumentation, kunden har brug for i forbindelse med ansøgningen f.eks. bekræftelsesbrev fra sprogskolen, kvittering for betaling osv. Det kan ofte tage et stykke tid at få udstedt et visum, så kunden rådes til at søge i god tid. Kunden er selv ansvarlig for at overholde alle krav vedrørende Visum. HowJdo.com påtager sig intet ansvar for den rettidige erhvervelse eller modtagelse af de påkrævede visa og dokumenter. Hvis de nødvendige visum-dokumenter ønskes leveret med meget kort varsel, kan et gebyr fra serviceudbyder forekomme.

Paragraf 3: Sprogrejseydelser


3.1 Generelt om HowJdo sprogrejseydelser
Følgende sprogrejseydelser og gebyrer kan findes på hjemmesiden afhængig af serviceudbyder:

Sprogkursus:
  • Tilmeldingsgebyr: Et administrationsgebyr opkrævet af serviceudbyder.
  • Kursuspris: Afhænger af kursustype, længde samt destination.
Indkvartering (valgfrit):
  • Indkvarteringsgebyr: Et gebyr opkrævet af serviceudbyder.
  • Indkvarteringspris: Afhænger af type, længde samt destination.
  • Eventuel ekstraovernatning: Spørg HowJdos kundeservice.
Transport fra lufthavn (valgfrit):
  • Transportpris: Afhænger af lufthavn samt type f.eks. t/r.
3.2 Sprogkursus
Serviceydelsen er underlagt de specielle vilkår og betingelser, som fastsættes af de serviceudbydere, der tilbyder indkvarteringen. Sådanne vilkår og betingelser kan inkludere begrænsninger på og/eller gebyrer for afbestilling og ændring, som opkræves af serviceudbyderne.

Velkomstbrev
Efter bekræftelse via e-mail, vil kunden i løbet af 1-2 uger via e-mail modtage et velkomstbrev med relevant information vedrørende kursus.

Varighed
Med mindre andet er angivet varer kurset fra mandag til fredag. Varighed per lektion kan variere fra 45-60 minutter afhængig af serviceudbyder.

Start- og sluttidspunkt
Det angivne start- og sluttidspunkt er som hovedregel inklusiv pauser i løbet af dagen afhængig af valgte kursustype.

Aflysning af kursus
I tilfælde af for få tilmeldinger til et kursus, forbeholder serviceudbyder sig ret til at aflyse kurset og f.eks. tilbyde et reduceret antal enetimer i stedet.

Placeringstest
Inden kunden starter på kurset, skal han/hun tage en placeringstest. Den foregår som hovedregel om mandagen ved kursusstart eller f.eks. via en onlinetest forud for kundens ankomst.

Ferie og helligdage
I tilfælde af ferie eller helligdage i værtslandet, er sprogkursus serviceudbydere lukket med mindre end andet er angivet i informationsmaterialet, som kunden får tilsendt inden afrejse. Undervisning der bliver aflyst pga. ferie eller helligdage, vil ikke blive kompenseret på et andet tidspunkt. Bestiller kunden et længerevarende kursus, kan ferieuger være indlagt i programmet.

Annullering af sociale aktiviteter
I visse tilfælde annulleres nogle af de planlagte sociale aktiviteter arrangeret af serviceudbyder, på grund af for eksempel vejrforhold, force majeure, ophold uden for sæsonen, eller hvis det påkrævede antal studerende til den sociale aktivitet ikke opnås.

3.3 Indkvartering
Serviceydelsen indkvartering tilbydes kun sammen med et kursus. Serviceydelsen er underlagt de specielle vilkår og betingelser, som fastsættes af de serviceudbydere, der tilbyder indkvarteringen. Sådanne vilkår og betingelser kan inkludere begrænsninger på og/eller gebyrer for afbestilling og ændring, som opkræves af serviceudbyderne.

Ankomst og afrejse
Indkvartering er reserveret, hvis ikke andet er nævnt, fra søndag før kursusstart til lørdag efter kurset afslutning. Kunden mindes om, at alle værelser generelt først er ledige fra klokken 14.00 og skal forlades igen senest klokken 12.00 uanset ankomst- eller afrejsetidspunkt.

Dobbeltværelse
Bestilling af dobbeltværelse er som udgangspunkt kun muligt for to personer, der rejser sammen. Prisen er per person.

Værtsfamilie
Hvis kunden bor hos en værtsfamilie gør det sig gældende, at en værtsfamilie enten kan være en familie i klassiske forstand, en enkeltperson eller en enlig forælder. Detaljeret information vedrørende værtsfamilieadresse og lignende vil kunden modtage via e-mail senest 5 dage inden programstart.

3.4 Transport til/fra lufthavn
Ved booking af kursus, er der mulighed for at booke transport til og fra lufthavnen. Prisen kan dække over både administration og transport.

Afhentning
Afhentning sker via en repræsentant fra skolen og tilbydes imellem kl. 7 og kl. 21 lokaltid om søndagen. Hvis kunden ankommer uden for dette tidsrum, kan transport stadig arrangeres mod et ekstra gebyr på 300 kr.

3.5 Rejse- og sygeforsikring
Alle kunder der rejser uden for Europa, er forpligtet til en rejse- og sygeforsikring. HowJdo anbefaler kraftigt, at alle kunder der rejser, også inden for Europa, tager lignende forholdsregler. HowJdo har forhandlet favorable præmier med et internationalt forsikringsselskab. Policen forsikrer kunden mod udgifter i forbindelse med sygdom, ulykke og ansvar og dækker desuden tab eller tyveri af bagage og personlige ejendele. Den dækker ligeledes afbrydelse af kurset grundet sygdom. Der er en selvrisiko på 500 kr. per skade ved Rejseforsikring Basis og Plus, som gælder i forbindelse med dækningen ”Sygdom og Tilskadekomst”. Du sparer 10 % på grundprisen ved at tegne forsikringen med selvrisiko.

3.6 Ekstra sprogrejseydelser
Følgende sprogrejseydelser er ikke inkluderet i programprisen:

  • Rejsen fra dit hjemland til sprogskolen
  • Indkvartering (hvis dette ikke er valgt)
  • Transport til og fra lufthavn (hvis dette ikke er valgt)
  • Rejseforsikring (hvis dette ikke er valgt)
  • Undervisningsmateriale (med mindre end andet er angivet)
  • Studiebøger (med mindre end andet er angivet)
  • Officielle udgifter til eksamener f.eks. IELTS eller TOEFL
  • Internet på indkvarteringssted (med mindre end andet er angivet)
  • Kunden skal påregne udgifter til nogle sociale aktiviteter, og de fleste udflugter arrangeret af sprogkursus serviceudbyder.

Paragraf 4: Økonomiske betingelser og procedurer


4.1 Betalingsbetingelser og priser
Priserne for serviceydelser, der er booket på hjemmesiden betales til HowJdo, som modtager betalingen på vegne af leverandørerne. Betaling kan ske via kredit/debetkort på hjemmesiden eller via bankoverførsel.
Beskrivelserne på hjemmesiden angiver de sprogrejseydelser, der er inkluderet i prisen. Priser vises i danske kroner (DKK).

Priserne på serviceydelserne, der beskrives på hjemmesiden, er gældende, undtagen i tilfælde af åbenlyse fejl. Der kan ske ændringer i priserne når som helst, men ændringerne har ikke indflydelse på bookinger, der allerede er accepteret af HowJdo.

På trods af HowJdos store omhyggelighed, har nogle af serviceydelserne, der står beskrevet på hjemmesiden, måske forkerte priser, og HowJdo er ikke forpligtet til at levere servicetjenester til en kunde til forkert pris (lavere), selvom kunderne har modtaget en bekræftelse af deres booking.

4.2 Reklamationer
Eventuelle reklamationer skal med henblik på afhjælpning på stedet gøres gældende over for sprogskolen eller indkvarteringsstedet lokale repræsentant inden rimelig tid efter den studerende har opdaget manglen. Undladelse heraf vil normalt medføre tab af retten til senere at kræve erstatning eller kompensation.

Reklamationer over fejl eller mangler, som ikke har kunnet rettes på sprogopholdet, skal fremsættes skriftligt til HowJdo senest 2 uger efter programmets afslutning.

4.3 Skatteopkrævning og lokale skatter
Skattegebyret på transaktioner, hvor HowJdo er sælger, dækker alle gældende transaktionsskatter (f.eks. værelsesafgift, forbrugsafgift, moms osv.), som HowJdo betaler til leverandøren i forbindelse med kundens booking.

HowJdo er ikke den leverandør, der opkræver og betaler de nævnte skatter til de relevante skattemyndigheder. Leverandørerne fakturerer alle gældende skatter til HowJdo, og HowJdo betaler sådanne skatter direkte til leverandøren. HowJdo er ikke en medleverandør, der er tilknyttet den leverandør, som vi booker vores kunders sprogrejseydelser hos.

Priser på sprogserviceydelser er eksklusive lokale skatter, der opkræves af myndighederne i nogle lande.

Paragraf 5: Afsluttende bestemmelser


5.1 Erstatningsansvar
Kunden accepterer, at idet HowJdo fungerer som forbindelsesled mellem kunden og leverandørerne, kan HowJdo under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for krav opstået i forbindelse med levering af sprogrejseydelserne, som kunden har booket hos en eller flere leverandører, medmindre andet fremgår af præceptiv lovgivning.

Oplysningerne, der vises på hjemmesiden, tilbydes af de respektive leverandører, og HowJdo er ikke ansvarlig for eventuelle unøjagtigheder. Kunderne skal sørge for at kontrollere alle modtagne oplysninger, før de booker.

5.2 Ansvarsfraskrivelse
Medmindre andet er udtrykkeligt angivet i disse generelle vilkår og betingelser, er alle oplysninger på dette websted vejledende. Ved at tilgå dette websted accepterer kunden, at HowJdo ikke kan holdes ansvarlig for direkte, indirekte eller følgetab, der opstår som følge af brug af webstedet, forsinkelse af eller manglende adgang til webstedet eller fra kundens brug af links fra webstedet. Disse generelle vilkår og betingelser er underlagt dansk ret. Kunderne accepterer, at danske domstole har jurisdiktion til at høre og afgøre alle tvister, der måtte udspringe af sprogrejsekontrakten og/eller af disse vilkår.

5.3 Force majeure
Alle tilfælde af force majeure, herunder afbrydelse af kommunikationsmidler eller en strejke hos serviceudbydere vil føre til suspendering af de forpligtelser i disse vilkår og betingelser, som er påvirket af omstændighederne af force majeure, og den part, der er berørt af omstændigheden af force majeure, vil ikke være ansvarlig som følge af manglende evne til at opfylde sådanne forpligtelser.

HowJdo hæfter ikke på nogen måde over for kunder i tilfælde af, at en service der skulle udføres af HowJdo, bliver umulig på grund af strejke eller af andre årsager uden for HowJdos kontrol. HowJdo hæfter ikke for tab eller skade på personer eller ejendom opstået på nogen måde. HowJdo.com forbeholder sig ret til ændringer i programmet, som måtte følge omstændigheder uden for vores kontrol. Eventuelle indvendinger skal omgående fremsendes til serviceudbyderens personale, og skal ske skriftligt til HowJdo senest 30 dage efter programmets afslutning.

Disse generelle vilkår og betingelser træder i kraft den 24. januar 2015.